একজন ফার্মাসিস্টের গল্প: কীভাবে ২ বছরে গড়ে উঠল সফল আন্তর্জাতিক ব্যবসা

তুরস্কে যে পণ্য মাসে মাত্র কয়েক ডজন বিক্রি হতো, সেটিই রাশিয়ায় প্রতিদিন শত শত ইউনিট বিক্রি হতে শুরু করল। এই বিস্ময়কর পরিবর্তনের রহস্য খুঁজে পেয়েছিলেন তুর্কি ফার্মাসিস্ট Cihat Aygün। নতুন বাজারে প্রবেশের পর তিনি শুধু বিক্রি কয়েকগুণ বাড়াননি, বরং পুরো ব্যবসায়িক মডেলই বদলে ফেলেছিলেন।

মাত্র দুই বছরের মধ্যে তিনি রাশিয়ার অন্যতম বৃহৎ মার্কেটপ্লেস Ozon-এর ক্রস-বর্ডার প্ল্যাটফর্ম Ozon Global ব্যবহার করে একটি সফল আন্তর্জাতিক ব্যবসা গড়ে তুলেছেন। যেখানে শুরুতে প্রতিদিন মাত্র ৫-১০টি শিপমেন্ট ছিল, বর্তমানে তা বেড়ে দাঁড়িয়েছে ৫০০-৬০০ ডেলিভারিতে।

 ফার্মাসিস্ট থেকে আন্তর্জাতিক উদ্যোক্তা

পেশাগতভাবে সিহাত আইগুন একজন প্রশিক্ষিত ফার্মাসিস্ট। প্রায় পাঁচ বছর আগে তিনি তাঁর অংশীদারদের সঙ্গে তুরস্কে একটি ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করেন। মূলত ফার্মেসি ও স্বাস্থ্যসংশ্লিষ্ট পণ্য নিয়েই ছিল তাদের কাজ।

অনলাইনে কয়েক বছর কাজ করার পর তিনি নজর দেন রাশিয়ার দ্রুত বর্ধনশীল ই-কমার্স বাজারে। তিনি লক্ষ্য করেন, রাশিয়ার ক্রেতাদের মধ্যে তুর্কি পণ্যের প্রতি আলাদা আস্থা রয়েছে এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মে এসব পণ্যের চাহিদাও বাড়ছে।

বর্তমানে Ozon-এর ব্যবহারকারী সংখ্যা প্রায় ৬ কোটি ৭০ লাখের বেশি, যার মধ্যে প্রায় ১ কোটি ৮০ লাখ মানুষ প্রতি সপ্তাহে কেনাকাটা করেন। এই বিশাল বাজারই আইগুনের ব্যবসার মোড় ঘুরিয়ে দেয়।

 কেন Ozon Global বেছে নিলেন?

সিহাত আইগুনের মতে, Ozon Global-এর সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো এর সহজ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া। অন্যান্য আন্তর্জাতিক মার্কেটপ্লেসে যেখানে জটিল কাস্টমস ও লজিস্টিক সমস্যার মুখোমুখি হতে হয়, সেখানে Ozon পুরো প্রক্রিয়াটিকে অনেক সহজ করে দিয়েছে।

তিনি বলেন,  “রাশিয়ায় ব্যবসা করতে গিয়ে আমি মস্কো পর্যন্ত গিয়েছিলাম গবেষণার জন্য। কিন্তু পরে বুঝলাম, তুরস্ক থেকেই ব্যবসা পরিচালনা করা অনেক সহজ। আমার বিদ্যমান কোম্পানি দিয়েই খুব দ্রুত Ozon স্টোর খুলে বিদেশে পণ্য বিক্রি শুরু করতে পেরেছি।”

অ্যানালিটিক্স ও ডেটা: সফলতার বড় অস্ত্র

Ozon-এর অ্যানালিটিক্স টুলসও তার ব্যবসার বড় সহায়ক ছিল। এসব ডেটা ব্যবহার করে তিনি প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ করেন এবং সঠিক পণ্যে ফোকাস করেন।

তার ভাষায়,  “ডেটা আপনাকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে এবং ব্যর্থতার ঝুঁকি কমায়। আমি খুব সস্তা পণ্যের সঙ্গে প্রতিযোগিতা না করে লাভজনক পণ্যের দিকে মনোযোগ দিই।”

এছাড়া, Ozon-এর রিভিউ সিস্টেম দ্রুত গ্রাহক মতামত সংগ্রহে সহায়তা করে, যা পণ্যের বিক্রি বাড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

একক ক্যাটাগরি থেকে মাল্টি-ক্যাটাগরি ব্যবসা

শুরুতে তাদের ব্যবসা শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিভাগে সীমাবদ্ধ ছিল। কিন্তু পরে তারা মাল্টি-ক্যাটাগরি মডেলে চলে আসে।

বর্তমানে তাদের পণ্যের তালিকায় রয়েছে—

* ডায়েটারি সাপ্লিমেন্ট
* মেডিকেল ডিভাইস
* হাইজিন পণ্য
* গৃহস্থালি রাসায়নিক পণ্য
* ইলেকট্রনিক্স

শুরুর দিকে যেখানে মাত্র ১০০-১৫০টি পণ্য ছিল, এখন সেই সংখ্যা বেড়ে ৫০০-তে পৌঁছেছে।

এই কৌশলের ফলে ক্রেতারা একই স্টোর থেকে একাধিক পণ্য কিনতে শুরু করেন, যার ফলে অর্ডারের গড় মূল্যও উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

রাশিয়ার ক্রেতারা কেন আলাদা?

আইগুনের অভিজ্ঞতায়, রাশিয়ার ক্রেতারা শুধু কম দামের দিকে নজর দেন না। তারা গুরুত্ব দেন—

* দ্রুত ডেলিভারি
* বিক্রেতার রেটিং
* গ্রাহক রিভিউ
* সেবার মান

তিনি বলেন,  “অনেক সময় আমরা বাজারের চেয়ে বেশি দামে পণ্য বিক্রি করেছি, তবুও বিপুল বিক্রি হয়েছে। এটি দেখিয়েছে যে রাশিয়ান ক্রেতারা শুধু দাম নয়, গুণগত সেবাকেও গুরুত্ব দেন।”

## সবচেয়ে সম্ভাবনাময় দুটি খাত

সিহাত আইগুনের মতে, রাশিয়ার বাজারে সবচেয়ে সম্ভাবনাময় দুটি ক্যাটাগরি হলো—

১. ডায়েটারি সাপ্লিমেন্ট
২. টেক্সটাইল বা পোশাক শিল্প

তার মতে, এই দুই খাতে তুর্কি পণ্যের প্রতি দীর্ঘমেয়াদি আস্থা তৈরি হয়েছে। মস্কোর ফার্মেসিগুলোতেও তিনি তুর্কি ব্র্যান্ডের শক্তিশালী উপস্থিতি দেখেছেন।

 নতুন উদ্যোক্তাদের জন্য শিক্ষা

এই সফল উদ্যোক্তার অভিজ্ঞতা থেকে একটি বিষয় স্পষ্ট— সঠিক প্ল্যাটফর্ম, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকের চাহিদা বুঝতে পারলে আন্তর্জাতিক বাজারে দ্রুত সফল হওয়া সম্ভব।

রাশিয়ার ই-কমার্স বাজার এখন অনেক পরিণত এবং সেখানে তুর্কি পণ্যের প্রতি ইতোমধ্যে বিশ্বাস তৈরি হয়েছে। ফলে নতুন উদ্যোক্তারাও ছোট ব্যবসা থেকে বড় আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডে পরিণত হওয়ার সুযোগ পাচ্ছেন।

এই গল্পটি শুধু একজন ফার্মাসিস্টের সাফল্যের কাহিনি নয়, বরং আন্তর্জাতিক ই-কমার্সে প্রবেশ করতে চাওয়া উদ্যোক্তাদের জন্য একটি অনুপ্রেরণামূলক উদাহরণ।

সূত্র; ডেইলি সাবাহ